شرایط و ضوابط استفاده از فروشگاه ردرونیک
این صفحه شرایط استفاده از وب‌سایت، حساب کاربری، ثبت سفارش و خدمات فروشگاه ردرونیک را توضیح می‌دهد. پیش از ثبت سفارش، این شرایط، مشخصات محصول، هزینه‌ها و شرایط اختصاصی اعلام‌شده برای همان سفارش را مطالعه کنید. پذیرش شرایط سایت، حقوق الزامی مشتری را که به موجب قانون برقرار است حذف یا محدود نمی‌کند.
معرفی فروشگاه و اطلاعات تماس
ردرونیک تأمین‌کننده و فروشنده ماژول‌ها، سنسورها، آی‌سی‌ها، قطعات و ابزارهای الکترونیکی از تولیدکنندگان مختلف است. تولیدکننده، برند و مشخصات هر کالا بر اساس اطلاعات همان محصول معرفی می‌شود؛ عرضه کالا توسط ردرونیک به‌معنای تولید آن توسط فروشگاه نیست. مشخصات فروشنده هر سفارش مطابق فاکتور یا تأییدیه همان سفارش است.
- نام تجاری: ردرونیک
- دامنه نهایی فروشگاه: www.Redonic.com
- ایمیل: info@electronic.com
- تلفن: ۰۲۱–۶۶۷۶۶۰۵۹
- واتساپ: ۰۹۱۲۶۸۹۳۳۰۶
- نشانی: تهران، خیابان جمهوری، تقاطع سی تیر، ساختمان فرقانی، طبقه اول، واحد ۱۲
- روزها و ساعات فعالیت و پاسخ‌گویی: شنبه تا چهارشنبه، در ساعات اداری؛ به‌استثنای تعطیلات رسمی.
تعاریف و دامنه شرایط
«کاربر» شخصی است که از وب‌سایت استفاده می‌کند؛ «مشتری» خریدار کالا یا خدمات و «مصرف‌کننده» شخصی است که برای هدفی غیر از تجارت یا شغل حرفه‌ای خرید می‌کند. «محصول» شامل قطعات، ماژول‌ها، سنسورها، ابزارها و تجهیزات عرضه‌شده است. افزودن محصول به سبد خرید به‌تنهایی به‌معنای تأیید سفارش یا رزرو کالا نیست.
حمایت‌های قانونی مربوط به مصرف‌کننده در معاملات از راه دور، با شرایط خرید تجاری یا عمده یکسان فرض نمی‌شوند. شرایط اختصاصی تأمین، سفارش سفارشی یا خرید عمده باید پیش از سفارش روشن و مکتوب باشد و با قوانین لازم‌الاجرا تعارض نداشته باشد.
حساب کاربری و استفاده مجاز
- ثبت حساب برای افراد ۱۸ سال تمام و بالاتر در نظر گرفته شده است. خرید باید توسط شخص دارای اهلیت قانونی یا نماینده قانونی مجاز انجام شود؛ نماینده یک شرکت یا سازمان باید اختیار لازم برای سفارش را داشته باشد.
- اطلاعات لازم برای ثبت حساب، سفارش و تحویل باید صحیح و به‌روز باشد. نشانی، کدپستی و شماره تماس تحویل را پیش از تأیید سفارش بررسی کنید.
- از رمز عبور و دسترسی به حساب خود محافظت کنید و در صورت مشاهده استفاده غیرمجاز، پشتیبانی را مطلع سازید. فروشگاه نیز مسئول رعایت تکالیف قانونی خود در حفاظت از اطلاعات و امنیت خدمات است.
- استفاده از سایت برای نفوذ، تقلب، جعل هویت، اختلال در خدمات، ارسال محتوای غیرقانونی یا سوءاستفاده از اطلاعات دیگران مجاز نیست.
- در صورت تخلف مستند، دسترسی حساب می‌تواند متناسب با نوع تخلف و با رعایت قانون محدود شود. خطای قابل اصلاح در اطلاعات، باید امکان اصلاح داشته باشد؛ محدودیت حساب به‌تنهایی حقوق مربوط به سفارش‌های قبلی، پیگیری یا استرداد وجه را از بین نمی‌برد.
انتخاب محصول و ثبت سفارش
پیش از سفارش، مدل دقیق، مشخصات فنی، تعداد، برند، نوع بسته‌بندی و شرایط گارانتی اعلام‌شده را بررسی کنید. در صورت ابهام درباره موجودی، سازگاری یا جزئیات محصول، ابتدا درخواست بررسی ارسال کنید. موجودی و امکان تأمین سفارش‌های خاص یا عمده ممکن است نیازمند استعلام باشد.
انتخاب کالا، ثبت اولیه درخواست، تأیید سفارش و تأیید پرداخت مراحل متفاوتی هستند. شرایط نهایی شامل اقلام، تعداد، مبلغ، هزینه حمل، روش پرداخت قابل استفاده و زمان آماده‌سازی باید پیش از تأیید خرید روشن باشد. صرف افزودن کالا به سبد یا ایجاد درخواست اولیه، به‌معنای قطعی‌شدن معامله یا رزرو کالا نیست.
اگر امکان تأمین سفارش وجود نداشته باشد، موضوع به مشتری اطلاع داده می‌شود و وجه دریافتی مطابق قانون مسترد خواهد شد، مگر اینکه مشتری با انتظار برای تأمین موافقت کند و این توافق قانونی باشد. کالای جایگزین یا تغییر مبلغ، بدون اطلاع و موافقت مشتری تحمیل نمی‌شود.
اگر خطای مؤثر در قیمت یا مشخصات کشف شود، فروشگاه باید موضوع و راه‌حل پیشنهادی را روشن اعلام کند و با رعایت وضعیت قرارداد و حقوق قانونی مشتری رسیدگی نماید. این بند اختیار نامحدود برای لغو سفارش تأییدشده یا افزایش یک‌طرفه قیمت ایجاد نمی‌کند.
پرداخت و اطلاعات مالی
امکان پرداخت فقط از طریق روش‌هایی وجود دارد که هنگام ثبت سفارش واقعاً فعال و به‌صورت روشن معرفی شده‌اند. تا زمان فعال‌شدن سامانه پرداخت، این صفحه به‌تنهایی به‌معنای فراهم‌بودن خرید و پرداخت آنلاین نیست. پرداخت خارج از مسیرهای رسمی اعلام‌شده فروشگاه انجام ندهید.
پس از تأیید سفارش و احراز پرداخت مطابق شرایط همان سفارش، آماده‌سازی و ارسال انجام می‌شود. در پرداخت ناموفق، کسر وجه بدون ثبت موفق سفارش یا مغایرت مبلغ، اطلاعات تراکنش و شماره سفارش را برای بررسی به پشتیبانی ارائه کنید.
رمز کارت، رمز یک‌بارمصرف و CVV2 را در گفت‌وگو با دستیار هوشمند، پیام، ایمیل یا فرم‌های پشتیبانی وارد نکنید. اطلاعات ضروری سفارش و تراکنش ممکن است برای رسیدگی و الزامات قانونی نگهداری شود؛ جزئیات پردازش داده‌ها در سیاست حریم خصوصی توضیح داده می‌شود.
ارسال، آماده‌سازی و هزینه‌ها
روش‌های قابل ارائه برای هر سفارش با توجه به مقصد و ماهیت کالا، هنگام سفارش یا هماهنگی با پشتیبانی مشخص می‌شوند. استفاده از پست، تیپاکس، پیک تهران، باربری یا دریافت حضوری تنها در صورت اعلام امکان آن برای همان سفارش انجام می‌شود؛ دریافت حضوری نیازمند هماهنگی قبلی است.
پردازش سفارش‌ها در روزهای شنبه تا چهارشنبه، در ساعات اداری و به‌استثنای تعطیلات رسمی انجام می‌شود. زمان آماده‌سازی فروشگاه از زمان حمل شرکت ارسال‌کننده جداست. زمان یا بازه اعلام‌شده برای هر سفارش، وضعیت موجودی و شرایط تأمین آن ملاک اطلاع‌رسانی است؛ سفارش‌های خارج از ساعات فعالیت در نوبت رسیدگی روز کاری بعد قرار می‌گیرند.
قیمت کالا، هزینه حمل و سایر هزینه‌های قابل اعمال باید پیش از تأیید خرید مشخص باشند. ارسال رایگان یا تخفیف تنها در صورت اعلام شرایط مشخص برای همان سفارش یا پیشنهاد معتبر اعمال می‌شود. هزینه جدید یا خدمت اضافیِ اختیاری بدون اطلاع و موافقت مشتری اضافه نمی‌شود.
ارسال به نشانی تأییدشده مشتری انجام می‌شود. تغییر نشانی پس از تحویل به شرکت حمل ممکن است قابل انجام نباشد و باید با پشتیبانی هماهنگ شود. اگر ارسال مجدد ناشی از نشانی نادرست مشتری یا عدم دریافت مرسوله باشد، علت و هزینه لازم پیش از ارسال مجدد اعلام می‌شود؛ خطای فروشگاه به مشتری تحمیل نمی‌شود.
تحویل، آسیب حمل و پیگیری مرسوله
هنگام تحویل، وضعیت بسته و در نخستین فرصت، تعداد و مدل اقلام را بررسی کنید. در صورت مشاهده آسیب ظاهری، در حد امکان وضعیت را با تصویر و گزارش شرکت حمل ثبت کرده و سریعاً به پشتیبانی اطلاع دهید. بسته‌بندی، رسید و مدارک مرتبط را برای رسیدگی نگه دارید.
دریافت بسته به‌تنهایی به‌معنای تأیید سلامت داخلی همه قطعات نیست و گزارش آسیب پنهان پس از تحویل، خودکار رد نمی‌شود. علت آسیب، وضعیت بسته‌بندی، مسئولیت شرکت حمل و تکالیف فروشگاه بر اساس مدارک و قانون بررسی می‌شود؛ تحویل مرسوله به شرکت حمل به‌تنهایی همه مسئولیت‌های فروشگاه را از بین نمی‌برد.
در ارسال‌های قابل رهگیری، شناسه یا اطلاعات پیگیری در اختیار مشتری قرار می‌گیرد. اگر زمان اعلام‌شده سپری شد یا وضعیت رهگیری غیرعادی بود، با شماره سفارش با پشتیبانی تماس بگیرید. گزارش سریع به رسیدگی کمک می‌کند، اما گذشت ۴۸ ساعت به‌تنهایی موجب سلب حقوق قانونی مشتری نیست.
راهنمای فنی و دستیار هوشمند
برای پرسش درباره مشخصات و کاربرد محصولات، از دستیار هوشمند سایت شروع کنید و نام، مدل یا لینک محصول را همراه سؤال خود بنویسید. پیگیری سفارش و درخواست تأمین یا خرید عمده از طریق دستیار، پس از فعال‌شدن واقعی این امکانات و اطلاع‌رسانی مربوط قابل استفاده خواهد بود. تا آن زمان، موضوعات نیازمند بررسی سفارش یا تأمین از طریق پشتیبانی پیگیری می‌شوند.
پاسخ دستیار، دیتاشیت‌ها، منابع آموزشی و نمونه کدها راهنمای عمومی هستند. پاسخ دستیار به‌تنهایی تأیید موجودی، پذیرش سفارش، قیمت قطعی، تعهد تأمین یا تضمین سازگاری با پروژه خاص ایجاد نمی‌کند. برای تصمیم مؤثر بر خرید، ابهام را با تیم فروشگاه مطرح کرده و مشخصات معتبر سازنده را بررسی کنید.
خدمات نصب، برنامه‌نویسی، آموزش اختصاصی، طراحی یا اجرای پروژه جزو تعهد عمومی فروش قطعه نیستند؛ اگر چنین خدمتی ارائه شود، دامنه، هزینه و شرایط آن باید جداگانه و پیش از پذیرش توافق شود. وجود محتوای آموزشی در سایت به‌معنای پشتیبانی نامحدود پروژه نیست.
استفاده ایمن و مسئولیت فنی
مشتری باید پیش از استفاده، دیتاشیت سازنده، حدود ولتاژ و جریان، قطبیت، شرایط محیطی، حفاظت ESD و دستورهای نصب را بررسی کند. در کاربردهای تخصصی، از فرد دارای مهارت مناسب کمک بگیرید. در صورت مشاهده ایراد، تست را متوقف کرده و پیش از تغییر یا تعمیر با پشتیبانی هماهنگ کنید.
آسیب ناشی از استفاده نادرست، اتصال اشتباه، ولتاژ نامناسب یا تغییر غیرمجاز، با توجه به علت و مدارک بررسی می‌شود و ممکن است خارج از پوشش گارانتی اعلام‌شده باشد. این موضوع با نقص اولیه کالا، مغایرت سفارش یا اطلاعات نادرست ارائه‌شده توسط فروشگاه یکسان نیست و موجب حذف مسئولیت‌های قانونی فروشنده نمی‌شود.
استفاده از کالا باید مطابق قوانین ایران باشد. اگر کاربرد خاصی نیازمند مجوز باشد، استفاده‌کننده باید مجوز لازم را اخذ کند؛ این بند تکالیف قانونی فروشگاه درباره عرضه کالا را حذف نمی‌کند.
انصراف، بازگشت کالا و گارانتی
شرایط اعلام انصراف، رسیدگی به مغایرت و خرابی، هزینه بازگشت و گارانتی در صفحه گارانتی و بازگشت کالا توضیح داده شده است. برای ثبت درخواست از فرم بازگشت کالا یا ایمیل پشتیبانی استفاده کنید. گارانتی هر محصول فقط بر اساس شرایط اعلام‌شده برای همان کالا مشخص می‌شود. نبود گارانتی تجاری، حقوق قانونی قابل اعمال مشتری را از بین نمی‌برد.
مالکیت معنوی و استفاده از محتوا
حقوق محتوای اختصاصی تولیدشده توسط ردرونیک، در حدود قوانین و حقوق پدیدآورندگان مربوط، محفوظ است. دیتاشیت‌ها، علائم تجاری، تصاویر، نرم‌افزارها و کدهای متعلق به سازندگان یا اشخاص دیگر، تابع حقوق و مجوزهای همان صاحبان هستند؛ انتشار آن‌ها در سایت، مالکیت را به ردرونیک منتقل نمی‌کند.
استفاده، بازنشر یا بهره‌برداری از محتوا باید مطابق مجوز صاحب اثر و قوانین مربوط باشد. منابع و نام سازنده را حفظ کنید و محتوای دیگران را به نام خود یا فروشگاه معرفی نکنید. انتشار نمونه کد به‌تنهایی به‌معنای اعطای مجوز نامحدود تجاری نیست؛ مجوز همان کد ملاک است.
حریم خصوصی و ارتباط با پشتیبانی
اطلاعات لازم برای سفارش، ارسال و پاسخ‌گویی باید به اندازه نیاز ارائه شود. جزئیات جمع‌آوری، نگهداری و استفاده از داده‌ها در سیاست حریم خصوصی بیان می‌شود. برای اصلاح اطلاعات سفارش یا پیگیری موضوع، از راه‌های رسمی صفحه تماس با ما استفاده کنید. اطلاعات حساس غیرضروری را در گفت‌وگوها یا فایل‌های پیوست ارسال نکنید.
شرایط خارج از اختیار
در رخدادهای خارج از اختیار، مانند حوادث طبیعی یا اختلال گسترده زیرساخت، اثر واقعی رخداد بر اجرای سفارش بررسی و به مشتری اطلاع داده می‌شود. تغییر زمان انجام تعهد، راه‌حل جایگزین یا خاتمه سفارش، حسب شرایط و قوانین رسیدگی خواهد شد. چنین رخدادی به‌تنهایی موجب معافیت دائمی از تمام مسئولیت‌ها یا حذف وجوه قابل استرداد و حق پیگیری مشتری نمی‌شود.
قانون حاکم و حل اختلاف
فعالیت فروشگاه ردرونیک و معاملات انجام‌شده از طریق این وب‌سایت تابع قوانین لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و مقررات حمایت از حقوق مصرف‌کننده است. اختلافات ابتدا از طریق پشتیبانی و مذاکره پیگیری می‌شوند؛ در صورت حل‌نشدن، حق مراجعه طرفین به مراجع قانونی صالح در ایران محفوظ است. هیچ‌یک از شرایط این صفحه موجب حذف یا محدودکردن حقوق الزامی مصرف‌کننده نمی‌شود.
تغییر شرایط
تغییرات با تاریخ به‌روزرسانی در همین صفحه اعلام می‌شوند. مشتری باید شرایط مؤثر بر خرید را پیش از ثبت سفارش مطالعه کند. تغییر بعدی، حقوق ایجادشده در سفارش‌های قبلی را یک‌طرفه کاهش نمی‌دهد و شروط خلاف قوانین الزامی قابل استناد نیستند.
آخرین به‌روزرسانی: ۱۸ مهر ۱۴۰۵